Внедрение систем управления отношениями с клиентами

Система CRM создана для эффективной работы с клиентами и партнерами компании в рамках всей цепочки взаимодействия с ним на уровне любого отдела. «СИТРОНИКС Информационные Технологии» предлагает услуги по проектированию и внедрению комплексных систем управления отношениями с клиентами на основе Oracle Siebel CRM, позволяющих автоматизировать фронт- и мидл- офисные процессы компании.

Будучи разработаны с учетом особенностей более 20 отраслей экономики, приложения Oracle Siebel CRM используют наилучшие методики и технологии продаж, маркетинга и клиентского обслуживания. Посредством интерактивных аналитических панелей управления они снабжают всех пользователей оперативной информацией, позволяя им принимать взвешенные рыночные решения.

Программные решения Oracle Siebel CRM легко и эффективно интегрируются с любыми приложениями и поддерживаются целым рядом услуг.

Специализированные инструменты решения позволят не только использовать данные о клиенте, эффективно и надежно соединять в одно целое данные всех информационных систем независимо от их технологической платформы.

Преимущества решения:

  • Обеспечение клиентов квалифицированной информацией о компании и его продуктах в режиме реального времени;
  • Улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение "процента захвата" клиентов;
  • Усиление контроля над качеством обслуживания клиентов;
  • Увеличение эффективности рекламы за счет снижения затрат и точного выявления целевых групп;
  • Создание единой базы данных клиентов;
  • Приведение данных о клиентах к единому формату;
  • Эффективное использование данных о клиентах при достижении бизнес-целей компании.
  • Использование инновационных каналов продаж и обслуживания клиентов дает огромное преимущество по увеличению продаж и снижению расходов на поддержание и обслуживание сбытовой цепочки;
  • Современный контактный центр позволит эффективно управлять продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов компании;
  • Точная и полная информация по всем взаимодействиям с клиентами, создание единой базы клиентов в едином формате;
  • Улучшение качества обслуживания клиентов: обеспечение их квалифицированной информацией о компании и ее продуктах в режиме реального времени, контроль качества обслуживания со стороны руководителей;
  • Повышение степени удовлетворенности и внедрение новых программ лояльности, сбор и анализ информации по всему жизненному циклу взаимоотношений с заказчиками;
  • Более 19 отраслевых CRM-шаблонов дают возможность в короткие сроки организовать продажи по модели B2C, опираясь на лучшие решения в каждой конкретной отрасли.

Предназначено для:

  • Крупных и средних компаний любой отрасли, которым требуется эффективная автоматизация работы с партнерами и заказчиками.

Ценность для клиента:

  • Экономия оборотных средств – от 3 до 5%;
  • Сокращение цикла реализации продукции на 25–30%;
  • Снижение коммерческих затрат на 30–35%;
  • Уменьшение дебиторской задолженности на 10–15%;
  • Cнижение операционных и управленческих затрат на 15–20%.

Почему компании выбирают для внедрения «СИТРОНИКС Информационные Технологии»?

  • Многолетний практический опыт внедрения позволяют заказчику получить максимальную отдачу в минимальные сроки с привлечением оптимального количества ресурсов;
  • Гибкий подход к реализации проектов, позволяющий создать индивидуально настроенное решение;
  • Совместная работа на каждой фазе проекта сотрудниками смежных профессиональных областей;
  • Постпроектная поддержка решения и обучение персонала;
  • Комплексный подход к реализации проекта.

Пример внедрения:

Закажите встречу с экспертом по системам управления взаимоотношениями с клиентами: 

  1. По телефонам + 7 495 225 00 30; +38 044 239 99 99
  2. По электронной почте sales@sitronics.com; sit@sitronics.com