Продукция других производителей
Условия гарантийного обслуживания оборудования производства не СИТРОНИКС Информационные Технологии, поставляемого СИТРОНИКС Информационные Технологии в проектах и контрактах, определяются производителем. Ремонт или замена оборудования осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя на условиях и в сроки определяемых производителем.
Дополнительно к условиям производителя СИТРОНИКС Информационные Технологии бесплатно предоставляет своим заказчикам возможность обратиться не напрямую в авторизованный сервисный центр производителя, а в любой уполномоченный сервисный центр СИТРОНИКС Информационные Технологии. Доставка от сервисного центра СИТРОНИКС Информационные Технологии до авторизованных сервисных центров производителей и обратно до уполномоченного сервисного центра осуществляется за счет СИТРОНИКС Информационные Технологии.
Общие условия гарантийного обслуживания
1. Гарантийное обслуживание производится при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона, в котором указан серийный номер и модель изделия, дата продажи, срок гарантийного обслуживания, и поставлена печать СИТРОНИКС Информационные Технологии.
2. Бесплатный ремонт и замени комплектующих по гарантии производится на протяжении срока, который указан в гарантийном талоне на изделие, в авторизованном сервисном центре производителя на условиях и в сроки определенные производителем, законодательством страны поставки и контрактом на поставку. Заказчик должен предоставить изделие для ремонта в авторизованный сервисный центр в полной комплектности, согласно перечню в гарантийном талоне и документах на поставку.
3. Изделие снимается с гарантийного обслуживания в случае нарушения заказчиком условий хранения, транспортировки и эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации на изделие и на комплектующие и блоки, которые устанавливаются в изделие.
4. Гарантия на распространяется на следующие случаи:
а) если изделие имеет следи постороннего вмешательства или была попытки ремонта не в авторизованном производителем сервисном центре;
б) механические повреждения;
в) повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, веществ, насекомых, животных;
г) повреждения вызванные стихией (дождем, ветром, молнией и т.п.), пожаром, факторами окружающей среды (чрезмерная влажность, высокая или низкая температура, запыленность, агрессивная среда и т.п.);
д) повреждения вызванные несоответствием требованиям производителя и Государственных стандартов параметров питания, телекоммуникационных, кабельных сетей и другие подобные факторы; при эксплуатации изделия в сети без единого контура заземления;
е) повреждения вызваны использованием нестандартных и несовместимых расходных материалов, запчастей, блоков и комплектующих не рекомендованных производителем;
ж) при нарушении пломб, установленных производителем и поставщиком.
5. Гарантия не распространяется на программное обеспечение, расходные материалы и конфигурацию параметров настройки.
