Побудова єдиного контакт-центру
Компанія "СІТРОНІКС Інформаційні Технології" пропонує послуги зі створення систем корпоративної телефонії, call-і контакт-центрів. Для реалізації подібних проектів у компанії сформований центр компетенції, який володіє необхідними ресурсами та методологією впровадження.Телекомунікаційні рішення, пропоновані "СІТРОНІКС Інформаційні Технології", охоплюють всі види телефонії (традиційна, комп'ютерна, IP-телефонія), програмно-апаратні системи на основі телефонії (сall-центри, контакт-центри, спеціалізовані пульти і робочі місця, тощо), магістральні канали зв'язку, сполучення різнорідних систем та інші технології.
Фахівці "СІТРОНІКС Інформаційні Технології" розробили комплекс спеціалізованих вертикальних рішень на базі call-і контакт-центрів для автоматизації «під ключ» всіх бізнес-процесів і служб, пов'язаних з роботою з клієнтами.
Серед запропонованих "СІТРОНІКС Інформаційні Технології" універсальних і галузевих рішень - «Диспетчерська служба», «Гаряча лінія», «Служба підтримки клієнтів Helpdesk», «Служба прийому замовлень», «Служба обдзвону клієнтів», «Call-центр підприємства» та інші .
