Корпоративна телефонія та контакт-центри

Компанія СІТРОНІКС Інформаційні Технології пропонує послуги зі створення систем корпоративної телефонії, call- і контакт-центрів. Для реалізації подібних проектів у компанії сформований центр компетенції, що розташовує необхідними ресурсами та методологією впровадження.

Телекомунікаційні рішення, пропоновані СІТРОНІКС Інформаційні Технології, охоплюють всі види телефонії (традиційна, комп'ютерна, IP-телефонія), програмно-апаратні системи на основі телефонії (сall-центри, контакт-центри, спеціалізовані пульти і робочі місця тощо), магістральні канали зв'язку, сполучення різнорідних систем та інші технології.

Фахівці СІТРОНІКС Інформаційні Технології розробили комплекс спеціалізованих вертикальних рішень на базі call- і контакт-центрів для автоматизації «під ключ» всіх бізнес-процесів і служб, пов'язаних з роботою із клієнтами. У числі пропонованих СІТРОНІКС Інформаційні Технології універсальних і галузевих рішень - «Диспетчерська служба», «Гаряча лінія», «Служба підтримки клієнтів Helpdesk», «Служба прийому замовлень», «Служба обдзвону клієнтів», «Call-центр підприємства» та інші.