CRM

    Oracle Siebel CRM


    Рішення Oracle Siebel CRM створене для роботи в банках будь-якого масштабу і для надання їм можливості ефективної роботи із клієнтами і партнерами компанії в рамках всього ланцюга взаємодії з ним на рівні будь-якого відділу.

    Рішення Oracle Siebel CRM для банків є одним з найбільш гнучких і масштабованих рішень серед CRM-систем, що підтримує чітку й ефективну методологію, що володіє потужними засобами інтеграції й більшою кількістю спеціалізованих рішень для банківської сфери, до яких можна віднести:
    • спеціалізоване рішення для банківської галузі Siebel Finance; рішення для філій банку;
    • інтеграцію із процесингом МПК;
    • інтеграцію з контакт-центром.
    Спеціалізований інструмент Universal Customer Master дозволяє не тільки використовувати дані про клієнта, але й маніпулювати ними незалежно від того, у якому з банківських програмних комплексів вони перебувають, з огляду на всі зв'язки і вимоги цілісності даних.

    Інтеграційне рішення Universal Application Network дозволяють ефективно і надійно з'єднати воєдино дані всіх інформаційних систем і комплексів банку незалежно від платформи, створивши єдину шину даних.

    Переваги використання рішення:


    • забезпечення клієнтів кваліфікованою інформацією про банк і його продукти в режимі реального часу;
    • поліпшення якості обслуговування клієнтів і збільшення "відсотку захоплення" клієнтів;
    • посилення контролю над якістю обслуговування клієнтів;
    • збільшення ефективності реклами за рахунок зниження витрат і точного виявлення цільових груп;
    • створення єдиної бази даних клієнтів;
    • приведення даних про клієнтів до єдиного формату;
    • ефективне використання даних про клієнтів при досягненні бізнес-цілей банку.

    Проекти