Інтеграція систем боротьби з фінансовими втратами та шахрайськими діями в мережу оператора

Аналітичне ядро систем даного класу служить для аналізу інформації, виявлення її спотворень, втрат, випадків шахрайства. Результати моніторингу та аналізу можуть представлятися у вигляді графіків, індикаторів, звітів і ключових показників, які виводяться на єдину панель управління і моніторингу. Крім того, рішення даного класу здатні видавати команди відключення абонента у разі виявлення шахрайства з його боку, виконувати коригування спотвореної інформації і ряд інших функцій.

Бізнес-аспекти рішення

Системи боротьби з фінансовими втратами дають можливість підвищити точність взаєморозрахунків:

• З клієнтами - завдяки виявлення та усунення втрат прибутку, обумовлених:

    - Спотворенням інформації про наданої послуги під час її передачі з комутатора в систему білінгу;
    - Неправильним активація послуги;
    - Інвентаризацією ресурсів мережі;

• З партнерами - завдяки виявлення та усунення втрат прибутку, пов'язаних з взаєморозрахунками між операторами. Revenue Assurance Systems дозволяють обгрунтовано вирішувати спори між операторами-партнерами, що виникають внаслідок неточностей в рахунках, які партнери висувають один одному під час взаєморозрахунків.

Використання систем протидії шахрайству дозволяє зменшити втрати оператора, що виникають внаслідок шахрайських дій з боку клієнтів і партнерів.

Технічні аспекти рішення

• Дозволяє виконувати більш точні взаєморозрахунки з клієнтами завдяки:

    - Контролю ланцюжка проходження інформації про дзвінок. Для цього здійснюється взаємодія з загальноканальною системою сигналізації № 7, мобільним центром комутації, платформою сполучення, системою білінгу, проводиться контроль коректності генерації та передачі CDR-файлів, перетворення і фільтрації CDR-файлів, правильності роботи білінгу;
    - Контролю коректності активації послуги. Для цього здійснюється взаємодія з системами реєстрації заявок, біллінгу і сервісної платформою, проводиться контроль відповідності замовленої і послуги, що надається, відповідність інформації в біллінг про наданої послуги;
    - Контролю коректності інформації про ресурси мережі, що міститься в біллінгу. Для цього здійснюється взаємодія з системами інвентаризації ресурсів мережі, біллінгу і сервісної платформою, проводиться контроль відповідності актуальної інформації та наявною інформацією про ресурси мережі;

• Дозволяє виконувати більш точні взаєморозрахунки з партнерами завдяки:

    - Контролю коректності виставлених партнеру і партнерами рахунків. Для цього здійснюється взаємодія з ОКС-7, комутаторів, платформою сполучення, системою взаєморозрахунків між операторами.

Використання систем боротьби з шахрайством дозволяє:

• Знизити втрати оператора, що виникають внаслідок шахрайських дій з боку клієнтів і партнерів шляхом:

    - Складання профілів абонентів. Профіль може містити в собі інформацію про поведінку абонента і деякі дані абонента;
    - Аналізу поведінки абонента та виявлення відхилення поточної поведінки від звичайного;
    - Встановлення граничних значень для певних параметрів, що характеризують поведінку абонента;
    - Генерації повідомлення у разі виявлення підозрілих випадків;
    - Коригування профілю кожного абонента з плином часу, оскільки достаток і інші параметри, що впливають на активність абонента, можуть також змінюватися.

"СІТРОНІКС Інформаційні Технології" надає наступні послуги:

• Аудит технологічних процесів, бізнес-процесів і узгодженості даних в різних системах мережі оператора з метою виявлення та оцінки масштабів основних джерел втрат для конкретного оператора;
• Вибір оптимального складу модулів рішення для конкретного оператора;
• Впровадження рішень для боротьби з фінансовими втратами і шахрайськими діями;
• Навчання методологій боротьби з фінансовими втратами і шахрайськими діями;
• Технічна підтримка рішень.

"СІТРОНІКС Інформаційні Технології" має в своєму розпорядженні достатні ресурси для виконання проекту будь-якого масштабу та рівня складності.
 
Співробітниками компанії є кваліфіковані фахівці, відмінно розбираються в галузі телекомунікацій, що володіють досвідом участі у відповідних проектах, які є активними членами методологічних команд Revenue Assurance Team, eTOM Team, SID Team, Sarbanes Oxley Team консорціуму TeleManagement Forum.
 
Результати роботи цих команд регулярно презентуються на заходах TeleManagement Forum по всьому світу. Працюючи в цих командах, співробітники розробляють передові методи і процеси, згодом лягають в основу всіх систем для боротьби з фінансовими втратами і шахрайськими діями.роботи.

Azure Certo 2

Azure існує з 1990 року, до цього моменту компанія була підрозділом British Telecom, першими в світі професійно почали займатися питаннями Revenue Assurance і Fraud Management. Серед більш ніж 80 клієнтів Azure є - BT, Telenor, Cable & Wireless, France Telecom, BSNL, Optus, KPN, Vodafone, Orange, O2, Qwest, AT & T та ін.

Відповідно до рейтингів, Azure є лідером ринку систем запобігання фінансових втрат та боротьби з шахрайством, пропонуючи рішення з найбільшою функціональністю.
 
Azure є найбільш авторитетною компанією у світі в галузі боротьби з фінансовими втратами і шахрайськими діями.
 
Рішення Azure вирізняється повнотою і охопленням абсолютно всіх розроблених на даний момент методів запобігання фінансових втрат операторів та боротьби з шахрайством.
 
Продукти Azure є готовими рішеннями, а не платформою, на основі якої необхідно розробляти рішення необхідної функціональності, тому проекти впровадження рішень Azure не вимагають додаткової розробки, що дозволяє звести терміни і ризики проекту до мінімальних значень.
 
До складу рішень для запобігання фінансових втрат входять:

• Модуль для контролю проходження інформації про передачу даних по ланцюжку комутатор-біллінг. Модуль здатний виявляти невідповідності інформації про переданих даних, взятої з ОКС-7, мережевих елементів, платформи сполучення і системи білінгу;

• Модуль для контролю Post-paid. Модуль здатний виявляти невідповідності інформації про дзвінок, взятої з ОКС-7, мережевих елементів, платформи сполучення і системи білінгу. Крім того, цей модуль дозволяє виявляти ресурси мережі, які помилково вважаються зайнятими і тим самим дозволяє максимально ефективно та без дублювання функціональності експлуатувати мережу; дозволяє здійснювати коректність даних у системах введення замовлень, конфігурування, активації, інвентаризації та біллінгу.

• Модуль для контролю Pre-paid. Модуль спеціально пристосований для роботи з мережею, до складу якої входить IN-платформа. Крім того, цей модуль дозволяє виявляти ресурси мережі, помилково вважаються зайнятими, тим самим дозволяє максимально ефективно і без дублювання функціональності експлуатувати мережу; дозволяє здійснювати коректність даних у системах введення замовлень, конфігурування, активації, інвентаризації та біллінгу. 

Структурна схема функціонування модуля представлена нижче.

• Модуль для контролю взаєморозрахунків між операторами. Модуль здатний здійснювати перевірку рахунків, що виставляються іншими операторами і рахунків, які сам оператор виставляє іншим операторам. Загальна схема роботи модуля контролю взаєморозрахунків між операторами представлена на малюнку нижче.

• Генератор тестових дзвінків. Даний модуль дозволять перевіряти коректність роботи всієї мережі за допомогою автоматичної генерації великої кількості тестових викликів, з визначеними заздалегідь параметрами та відстеження реакції системи на ці виклики.

Azure Fraud Control Solution

До складу рішень для боротьби з шахрайством входять:

• Модуль моніторингу мережі. Модуль збирає інформацію з мережевих елементів, обробляє її, приводячи до зрозумілого для системи вигляду, і передає її далі на обробку модулю виявлення шахрайства.
• Модуль виявлення шахрайства. Грунтуючись на певних правилах, цей модуль здатний розпізнавати всі типи шахрайства та передавати інформацію про кожний такий випадок в наступний модуль.
• Модуль генерації повідомлень про підозрілі випадки. У разі виявлення підозрілої поведінки абонента модулем виявлення шахрайства, модуль генерації повідомлень про підозрілі випадки повідомляє оператора, або виробляє заздалегідь визначені дії і збирає статистику, поповнюючи базу інформацією.

Схема роботи генератора повідомлень